退換貨及保養政策

感謝您購買 Kaisca 產品。為了確保服務品質，請在下單前仔細閱讀以下條款。一旦支付成功，即視為您已同意本政策所有內容。

1. 購買前須知

請務必確認訂單顏色、型號與數量。支付成功後無法修改訂單。
本網店採取「只換不退」政策，不接受任何形式的退款申請。

2. 首 7 天新品換貨保障

如收到商品後發現有非人為之品質問題，請於收貨日起計 7 天內聯絡客服申請。

申請條件： 須提供訂單編號及購買單據/收據，且商品保持全新、包裝完整。
人為損壞判定： 若有摔傷、污漬、自行拆解或不當使用，恕不接受換貨。

3. 一年有限保養服務（維修優先）

自購買日起計，Kaisca 為您的產品提供為期 一年的功能性保養服務：

保養方式： 1. 維修優先： 收到故障商品後，本公司將先進行檢查與維修。 2. 更換安排： 經技術人員檢查並證實商品無法維修後，我們將為您更換同款產品。 3. 型號停產： 若該型號已停產且無法維修，將以同等價值的商品替代。
必備文件： 申請保養必須出示有效之購買單據/收據。
不設退款： 保養服務僅限維修或更換，不提供任何形式的金錢退款。

4. 保養與換貨「排除」條例（不保修範圍）

以下情況均不屬於換貨或一年保養之範圍：

人為損壞： 因意外、疏忽、誤用（如過度拉扯、進水、摔碰、自行改裝）導致的損毀。
正常損耗： 隨使用時間產生的表面刮痕、鋁合金掛片掉漆、掛繩變色或纖維起毛球等自然耗損。
證明缺失： 無法提供有效購買單據或收據。
特定商品： 官網標明為清貨、折扣、加購品或贈品之商品。

5. 運費與檢查流程

技術檢查： 收到保養申請後，需約 7-14 個工作天進行維修評估與處理。
運費負擔： * 若證實為產品質量問題，更換或維修後的寄回運費由本公司負責。
- 顧客將商品寄回本公司的單程運費需由顧客負擔。
- 若判定為人為損壞或不符保養資格，往返運費須由顧客全額承擔。