返品・交換および保証ポリシー

Kaisca製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。サービスの品質を確保するため、ご注文前に以下の利用規約をよくお読みください。お支払いが完了した時点で、本ポリシーのすべての内容に同意したものとみなされます。

1. ご購入前の注意事項

• ご注文のカラー、モデル、数量を必ずご確認ください。お支払い完了後のご注文内容の変更はできません。

• 当オンラインストアでは「交換のみ、返品不可」ポリシーを採用しており、いかなる形式の返金申請も受け付けておりません。

2. 初期不良交換保証（7日間）

商品到着後、人為的ではない品質上の問題があった場合は、受領日から7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

• 申請条件： 注文番号と購入伝票/レシートをご提示いただく必要があり、商品は新品で、パッケージが完全な状態であること。

• 人的損害の判断： 落下による損傷、汚れ、自己分解、または不適切な使用があった場合、交換は受け付けられません。

3. 1年間の限定保証サービス（修理優先）

ご購入日より、Kaiscaは製品に対し1年間の機能保証サービスを提供します。

• 保証方法：1. 修理優先： 故障品受領後、当社はまず検査と修理を行います。2. 交換手配： 技術者による検査の結果、修理不能と判断された場合、同一製品と交換いたします。3. モデル廃番： 当該モデルが廃番で修理不能な場合は、同等価値の製品と交換いたします。

• 必要書類： 保証申請には有効な購入伝票/レシートをご提示いただく必要があります。

• 返金なし： 保証サービスは修理または交換に限定され、いかなる形式の金銭的返金も提供されません。

4. 保証および交換「除外」規定（保証対象外）

以下の場合は、交換または1年保証の対象外となります。

1. 人的損害： 事故、過失、誤用（過度な引っ張り、浸水、落下、自己改造など）による損傷。

2. 通常消耗： 使用に伴う表面の傷、アルミニウム合金製フックの塗装剥がれ、ストラップの変色、繊維の毛玉など、自然な消耗。

3. 証明書欠如： 有効な購入伝票またはレシートを提示できない場合。

4. 特定商品： 公式ウェブサイトでクリアランス、割引、追加購入品、または景品と明記されている商品。

5. 運賃と検査プロセス

• 技術検査： 保証申請受領後、修理評価と処理には約7～14営業日かかります。

• 運賃負担： * 製品の品質問題であることが確認された場合、交換または修理後の返送運賃は当社が負担します。

  • お客様が商品を当社に送付する片道運賃は、お客様のご負担となります。

  • 人的損害または保証資格を満たさないと判断された場合、往復運賃はお客様が全額負担するものとします。